Politika privatnosti - Agencija Moja Selidba

Politika privatnosti i zaštita podataka o ličnosti

Moja Selidba poštuje privatnost posetilaca sajta i osoba koje nam se obraćaju povodom selidbi, prevoza i drugih usluga. U ovoj politici objašnjavamo koje podatke možemo obrađivati, u koje svrhe, po kom osnovu i kako možete ostvariti svoja prava. Obrada podataka vrši se u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Ko je rukovalac podacima?

Rukovalac podacima je MOJA SELIDBA Beograd, Marijane Gregoran 32, Beograd, PIB: 111367104, matični broj: 65361841. Za pitanja o obradi podataka i ostvarivanje svojih prava možete nam pisati na office@mojaselidba.com, pozvati 064 90 5 90 90 ili nas kontaktirati putem kontakt stranice.

2. Koje podatke možemo prikupljati?

Kada nam se obratite telefonom, putem kontakt forme ili elektronskom poštom, možemo obrađivati ime i prezime, broj telefona, imejl adresu, adrese preuzimanja i isporuke, opis stvari, željeni termin selidbe i druge informacije koje nam sami dostavite radi upita ili pružanja usluge.

Prilikom posete sajtu mogu nastati tehnički podaci, kao što su IP adresa, vreme pristupa, posećene stranice, tip pregledača i uređaja, podaci o greškama i informacije povezane sa kolačićima. Koji se podaci zaista obrađuju zavisi od aktivnih funkcionalnosti i podešavanja pristanka na sajtu.

Molimo vas da nam ne šaljete posebne vrste podataka o ličnosti (na primer zdravstvene podatke) ako nisu neophodni za konkretan zahtev.

3. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu?

• Odgovaranje na upite i priprema ponude: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, odnosno naš legitimni interes da odgovorimo na poslovni upit, kada je primenljivo.
• Organizacija i izvršenje selidbe ili prevoza: izvršenje ugovora i komunikacija u vezi sa ugovorenom uslugom.
• Računovodstvo i zakonske evidencije: ispunjavanje zakonskih obaveza.
• Bezbednost i ispravan rad sajta: legitimni interes za zaštitu sistema i sprečavanje zloupotreba, kada je takva obrada neophodna i srazmerna.
• Analitika i oglašavanje: pristanak kada je potreban prema primenljivim propisima, naročito za neobavezne kolačiće i slične tehnologije.

Pristanak možete povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja. Povlačenje pristanka ne utiče na obradu koja ima drugi odgovarajući pravni osnov.

4. Kolačići, analitika i oglašavanje

Sajt može koristiti neophodne kolačiće za funkcionisanje i bezbednost, kao i analitičke i marketinške tehnologije, uključujući Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager, ukoliko su uključene u aktuelnoj konfiguraciji. Google Tag Manager služi za upravljanje oznakama; podaci koje obrađuju učitane oznake zavise od njihove konfiguracije.

Neobavezne analitičke i marketinške kolačiće treba aktivirati tek nakon odgovarajućeg pristanka korisnika, kada je on zakonski potreban. Korisniku treba omogućiti da prihvati ili odbije ove kategorije i da kasnije promeni izbor putem podešavanja kolačića na sajtu. Podešavanja pregledača takođe omogućavaju ograničavanje ili brisanje kolačića, ali mogu uticati na rad pojedinih funkcija.

Vrste kolačića, njihovo trajanje i mogućnosti izbora zavise od stvarno aktivnih tehnologija na sajtu. Informacije o konkretnim kolačićima i izborima korisnika prikazuju se kroz odgovarajuće obaveštenje i podešavanja kolačića, kada su dostupni. Sama ova politika ne predstavlja zamenu za mehanizam upravljanja pristankom.

5. Kome podaci mogu biti dostupni?

Podaci mogu biti dostupni ovlašćenim članovima našeg tima i pružaocima usluga koji su nam potrebni za rad sajta, komunikaciju, hosting, tehničku podršku, računovodstvo i realizaciju ugovorenih usluga, u meri koja je neophodna za njihove zadatke. Podatke možemo dostaviti nadležnim organima kada za to postoji zakonska obaveza ili drugi zakonom dozvoljen osnov.

Ne prodajemo podatke o ličnosti. Ako koristimo usluge trećih strana, njihova uloga i odgovarajuće mere zaštite treba da budu uređene u skladu sa zakonom.

6. Prenos podataka u druge države

Određeni pružaoci digitalnih usluga mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije. Ako do takvog prenosa dolazi, primenjuju se odgovarajući zakonski uslovi i mere zaštite. Detalji o primaocima i zaštitnim merama mogu se zatražiti putem navedenih kontakt podataka, u meri predviđenoj zakonom.

7. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo samo dok su potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno duže ako to nalažu propisi, rešavanje potraživanja ili zaštita pravnih interesa. Upite koji nisu doveli do saradnje ne treba čuvati duže nego što je opravdano njihovom svrhom. Poslovna i računovodstvena dokumentacija čuva se u zakonom propisanim rokovima. Rokovi za pojedine kolačiće zavise od njihove vrste i podešavanja.

8. Kako štitimo podatke?

Primenjujemo odgovarajuće organizacione i tehničke mere radi sprečavanja neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene i neprimerenog otkrivanja podataka. Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka preko interneta nije apsolutno bezbedan.

9. Vaša prava

U skladu sa zakonom i pod uslovima koje on propisuje, imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka kada je primenljiva, kao i da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući.

Za ostvarivanje prava obratite nam se preko kontakt stranice. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

10. Spoljni sajtovi i društvene mreže

Naš sajt može sadržati veze ka društvenim mrežama i drugim sajtovima. Kada pređete na te stranice, primenjuju se njihova pravila privatnosti, na koja nemamo uticaj. Ako se na našem sajtu učitavaju ugrađeni sadržaji ili dodaci trećih strana, potrebno je proveriti da li oni postavljaju kolačiće ili prikupljaju podatke.

11. Podaci dece

Naše usluge nisu namenjene deci kao samostalnim naručiocima. Ne prikupljamo svesno podatke dece za potrebe direktnog oglašavanja. Ako smatrate da nam je dete dostavilo podatke bez odgovarajućeg osnova, kontaktirajte nas radi provere i preduzimanja odgovarajućih mera.

12. Izmene politike privatnosti

Ovu politiku možemo ažurirati kada se promene naše usluge, tehnologije ili zakonske obaveze. Važeća verzija biće dostupna na ovoj stranici. Ako promena zahteva novi pristanak ili posebno obaveštenje, postupićemo u skladu sa zakonom.

Pravila korišćenja ovog sajta dostupna su na stranici Uslovi korišćenja. Ta pravila uređuju korišćenje sajta, dok ova politika objašnjava obradu podataka o ličnosti.

Poslednje ažuriranje: 19. oktobar 2026.